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Botschaft

In jedem Urlaub kann es für den Touristen zu unvorhergesehenen Zwischenfällen kommen. Befindet sich das Reiseziel im Ausland, ist die deutsche Botschaft als diplomatische Vertretung der erste Ansprechpartner. Diese hat die Aufgabe und Verpflichtung, sich um die Belange von in Not geratenen Angehörigen des eigenen Staates im Ausland zu kümmern, egal ob auf Geschäftsreise oder Pauschalreise. Zu den unangenehmen Ereignissen gehören zum Beispiel Verlust der Reisedokumente im Familienurlaub, Diebstahl von Kreditkarten, Schecks oder Bargeld oder im schlimmsten Fall ein Raubüberfall. Daher ist es dringend zu empfehlen, vor Antritt der durch Reisepreisvergleich ermittelten Reise Adresse und Telefonnummer der zuständigen Botschaft aufzuschreiben und während des Urlaubs griffbereit zu haben.
Lastminute und Restplätze

Hilfe nach Diebstahl und Verlust

Gerade in touristischen Hochburgen und attraktiven Metropolen mit zahlreichen Besuchern wimmelt es gelegentlich von Taschendieben und Trickbetrügern. Ehe sich der Tourist versieht, sind Brieftasche oder Geldbörse mit Bargeld, Kreditkarten sowie persönlichen Papieren entwendet. Selbstverständlich sollte in einem solchen Fall der erste Weg immer zur nächsten Polizeistation führen. Häufig scheitert allerdings eine zielführende Kommunikation mit den Ordnungshütern an den mangelnden Sprachkenntnissen auf beiden Seiten. In einem solchen Fall ist es ratsam, noch von der Wache aus zum Beispiel die deutsche Botschaft anzurufen und um einen Dolmetscher zu bitten. Häufig lassen sich die Probleme so schon am Telefon lösen.

Konsulate helfen ebenfalls weiter

Die Botschaften haben ihren Sitz in der Regel in der Hauptstadt bzw. am Regierungssitz des jeweiligen Landes. So findet sich die deutsche diplomatische Vertretung in der Schweiz in Bern und nicht in Zürich und in den USA in Washington, D.C. und nicht in New York City. Liegt der Urlaubsort weit von der jeweiligen Hauptstadt entfernt, ist die diplomatische Vertretung nur schwer zu erreichen. In solchen Fällen bietet es sich an ein Konsulat in der Nähe aufzusuchen. Konsulate sind von den Aufgaben her einer diplomatischen Vertretung ähnlich, nur nicht so offiziell. Helfen kann ein Konsul bei Verlust von Papieren und Geld ebenso und stellt im Notfall den Kontakt zum Botschaftspersonal her. Deutsche Konsulate befinden sich in zahlreichen größeren Städten des Reiselandes. Wenn daher zum Beispiel nach dem Reisepreisvergleich die Entscheidung für das Reiseziel im Sommerurlaub gefallen ist, sollte die nächstgelegene Adresse des zuständigen Konsulats einschließlich Telefonnummer und Öffnungszeiten gleich mit notiert werden.

EU-Vertretungen helfen weiter

Durch eine Verkettung von Missverständnissen kann es im Familienurlaub oder Sommerurlaub zu Konflikten mit dem Zoll, anderen Behörden oder der Polizei kommen. Die ständigen Vertretungen des Heimatlandes sind dann verpflichtet, dem Staatsbürger des eigenen Landes zu helfen. Das gilt übrigens auch für die Vertretungen anderer EU-Länder. Ist kein deutsches Konsulat in der Nähe, kann sich ein deutscher Staatsbürger zum Beispiel an einen niederländischen oder österreichischen diplomatischen Vertreter wenden.
Geld für den Rückflug nur im Notfall
Direkt mit Geld versorgt die Botschaftskasse Urlauber nur, wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind. Bei Diebstahl sollten Reisende daher immer anderweitig vorgesorgt haben, im Rahmen einer Pauschalreise nicht zu knappen rechnen und eine Notreserve in der Rückhand haben. In äußersten Notfällen streckt die Botschaftskasse das Geld für den Rückflug nach Deutschland vor. Nähere Informationen bietet die Website des Auswärtigen Amtes.
Hotline

09641- 9260 553
0820- 220 207
+49 9641- 9260 553

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